OSOBNOST ZÁKAZNÍKA
Typy klientů a způsob jednání s nimi
7/ Bojácný zákazník
- strach, který dává najevo především svou řečí těla (nervózně si hraje s předměty / pohledem těká sem a tam)
- ví, že se dá snadno přemluvit, aby koupil leccos
Příklad
Prodejce se v žádném případě nesmí pokoušet proniknout do klientovy soukromé sféry.
Je také dobré zachovat klientovu důvěru a pokud tušíme, že by se dal zlákat k neuváženým nákupům, nesmíme toho zneužít. Současně je vhodné u něj vzbudit jistotu, že u nás koupí, jen to, co opravdu chce a nebude toho později litovat.
V případě pivovaru Potštejn bude nutné zajistit, aby klient dostal pivo za takovou cenu, že nebude mít možnost najít v dané lokalitě levnější a lepší alternativu.
