OSOBNOST ZÁKAZNÍKA
Typy klientů a způsob jednání s nimi
6/ Odmítavý zákazník
- jeho krédo zní: Nekoupím nic ani dnes, ani zítra!
- obranný postoj není ve skutečnosti moc pevný
Příklad
Takový klient nedokáže odolat žádné dobré nabídce. Obchodník proto přenese na klienta silnou dávku nadšení.
Nakonec se vytasí s velmi výhodnou podmínkou, která platí samozřejmě jen a jen pro dotyčného zákazníka.
V případě pivovaru Potštejn by došlo k předvedení obecného druhu piva, a poté by bylo zacíleno na přednosti z hlediska složení / servírování / chuti s tím, že pokud si zákazník objedná 2 piva, dostane exkluzivně další zdarma.
