MARKETINGOVÉ KONCEPCE / NÁSTROJE
Příklad
Pivovar Potštejn nepovažuje obchod za uskutečněný, dokud zákazník [PRODUKT]:
- neobdrží,
- neochutná a
- není spokojen.
Ze všeho nejméně si pivovar přeje nespokojené zákazníky. Cílem pivovaru je zejména nabízet zákazníkům nové [PRODUKTY], než se jich dotazovat, po jakých touží.