PRODUKT

KVALITA

Hlediska posuzování kvality [PRODUKTU]:

  1. životnost (průměrná doba užívání mobilního telefonu)
  2. spolehlivost (poruchovost motorů aut)
  3. přesnost (vhodnost čistícího prostředku pro jeho daný účel)
  4. funkčnost (kvalita vyčištění oken čistícím prostředkem)
  5. ovladatelnost (pohodlí při řízení automobilu)

[MARKETINGU] je kvalita [PRODUKTU] taková, jak ji vnímá / hodnotí zákazník.


Kvalita produktu

Zákazníci definují kvalitu jako kombinaci snadné dostupnosti / snadného ovládání / přijatelné ceny / důvěryhodnosti značky s vysokou užitnou hodnotou.