PRODUKT
KVALITA
Hlediska posuzování kvality [PRODUKTU]:
- životnost (průměrná doba užívání mobilního telefonu)
- spolehlivost (poruchovost motorů aut)
- přesnost (vhodnost čistícího prostředku pro jeho daný účel)
- funkčnost (kvalita vyčištění oken čistícím prostředkem)
- ovladatelnost (pohodlí při řízení automobilu)
V [MARKETINGU] je kvalita [PRODUKTU] taková, jak ji vnímá / hodnotí zákazník.
Kvalita produktu
Zákazníci definují kvalitu jako kombinaci snadné dostupnosti / snadného ovládání / přijatelné ceny / důvěryhodnosti značky s vysokou užitnou hodnotou.
