MALOOBCHOD


Úrovně služeb maloobchodníků:

  1. samoobslužný prodej (nákup suvenýrů v automatu)
  2. služby v omezeném rozsahu (objednání piva)
  3. služby v plném rozsahu (obsluha hrající na hudební nástroj)

Příklad

Pivovar Potštejn poskytuje druhou (2) úroveň služeb, tedy služby v omezeném rozsahu, protože službou se rozumí donesení / odnesení objednaného pivního nápoje zákazníkovi na stůl, ale není možné požadovat další, nadstandardní služby.

pivovarclock.cz