MARKETINGOVÝ VÝZKUM
Základní zdroje [MARKETINGOVÝCH] údajů:
- PRIMÁRNÍ
- jsou získávány v terénu
- přímo se týkají řešeného problému
- zjišťují se nově, jsou aktuální / relevantní (dotazník spokojenosti zákazníka s poskytovanými [PRODUKTY] umístěný na webových stránkách firmy)
- SEKUNDÁRNÍ
- byly získány dříve v minulosti
- jsou uloženy v podniku / v externí organizaci (agentuře [MARKETINGOVÉHO] výzkumu) / v archivu / v publikacích (centrálních orgánů – ministerstva / statistické úřady / hospodářské komory)
Příklad
Jednou z možností, které {BB} pro zjišťování spokojenosti zákazníků využívá, jsou dotazníky SURVIO.
