MARKETINGOVÝ VÝZKUM

Základní zdroje [MARKETINGOVÝCH] údajů:

  1. PRIMÁRNÍ
    • jsou získávány v terénu
    • přímo se týkají řešeného problému
    • zjišťují se nově, jsou aktuální / relevantní (dotazník spokojenosti zákazníka s poskytovanými [PRODUKTY] umístěný na webových stránkách firmy)
  2. SEKUNDÁRNÍ
    • byly získány dříve v minulosti
    • jsou uloženy v podniku / v externí organizaci  (agentuře [MARKETINGOVÉHO] výzkumu) / v archivu / v publikacích  (centrálních orgánů – ministerstva / statistické úřady /  hospodářské komory)

Příklad

Jednou z možností, které {BB} pro zjišťování spokojenosti zákazníků využívá, jsou dotazníky SURVIO.