TYP 5 – ODMÍTAVÝ ZÁKAZNÍK
HOTEL
Host říká – to je drahé.
Recepční neobhajuje cenu. Ukáže, co všechno pobyt obsahuje.
Ekonomický příklad
Původní cena – 5 200 Kč.
Host odmítá. Recepční nabídne wellness zdarma. Host pobyt koupí.
Zisk hotelu stále – 2 150 Kč.
POUČENÍ PRO MANAŽERA
Neobhajuj cenu. Obhajuj hodnotu.