TYP 5 – ODMÍTAVÝ ZÁKAZNÍK

HOTEL

Host říká – to je drahé.

Recepční neobhajuje cenu. Ukáže, co všechno pobyt obsahuje.


Ekonomický příklad

Původní cena – 5 200 Kč.

Host odmítá. Recepční nabídne wellness zdarma. Host pobyt koupí.

Zisk hotelu stále – 2 150 Kč.


POUČENÍ PRO MANAŽERA

Neobhajuj cenu. Obhajuj hodnotu.