TYP 3 – DLOUHODOBÝ ZÁKAZNÍK
HOTEL
Host přijíždí každý rok. Ročně utratí 8 500 Kč. Jezdí 12 let.
Celková hodnota zákazníka – 102 000 Kč.
Ekonomický pohled
Získání nového hosta – 1 500 Kč.
Udržení stávajícího – 250 Kč.
Rozdíl – 1 250 Kč.
POUČENÍ PRO MANAŽERA
Nejcennější zákazník je ten, který se vrací.
