KOMUNIKAČNÍ KANÁLY
- neosobní (masová komunikace)
- osobní (osobní prodej [PRODUKTŮ])
- podpůrný (telemarketing)
- odborný (nezávislí experti)
- sociální (sousedé / přátelé)
Příklad
{BB} otevřel nové komunikační kanály – blog a novou technologii chatbotů. Právě díky chatbotům mají zaměstnanci méně práce s odpovídáním na dotazy a snáze dostupnou zpětnou vazbu.
