MIKROPROSTŘEDÍ
= bezprostředně ovlivňuje možnosti SBU uspokojovat potřeby / přání zákazníků (firemní prostředí / dodavatelé / charakter cílového trhu / konkurence a vztahy k veřejnosti).
2 složky =
a/ snáze ovlivnitelné faktory (MRKTG mix) a
b/ hůře ovlivnitelné faktory (lidé z vnějšího okolí firmy / zaměstnanci).
Příklad
[BB] je v případě prodávaných produktů schopno ovlivnit mnoho faktorů. U nabídky servisních služeb si stanoví cenu / pobočky nabízející tuto službu / způsob propagace / zaměstnance vykonávající tuto práci.
