PROPAGACE

Propagace (promotion) = 4 prvek MRKTG mixu.

vývoj / šíření pravdivých informací o nabídkách s cílem přilákat zákazníky.

Aplikuje se komunikační mix (reklama / public relations / podpora prodeje / osobní prodej / sponzorství).

2 druhy propagace:

• nepřímá = plošně na cílovou skupinu zákazníků (akce / letáky / www / inzerce)
• přímá = na konkrétního zákazníka, navazuje na nepřímou propagaci (dopis / telefonní hovor / e-mail)