1/ MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ

= systematický způsob řízení firmy (SBU), s cílem

1. dlouhodobě uspokojovat potřeby zákazníků a současně
2. plnit ekonomické cíle podniku.

= není jednorázová činnost, ale nepřetržitý proces, začíná poznáním trhu a končí vyhodnocením dosažených výsledků.

= proces zahrnuje 5 základních kroků

1. marketingový výzkum,
2. segmentaci trhu,
3. tvorbu marketingového mixu,
4. realizaci marketingových aktivit a
5. následnou kontrolu jejich účinnosti.