5/ OSOBNÍ PRODEJ

DEFINICE osobního prodeje

= efektivní nástroj MRKTG komunikace, kdy jsou vytvářeny preference spotřebitelů. Aktivita přesvědčí zákazníka o přednostech produktů účinněji než běžná reklama.

Přednosti:

  1. efektivnější komunikace (možnost upřesnění dotazu)
  2. bezprostřednější reakce na dotazy (okamžitá odpověď)
  3. operativnější řešení problémů (problém / stížnost se řeší ihned)

Osobní prodej je typický pro některé druhy produktů (tarify mobilních operátorů).