PRODUKT NENÍ JEN VĚC

PŘÍKLAD

Pekárna neprodává jen chléb.

Prodává – čerstvost + pohodlí + tradici + regionální původ + rychlost nákupu.

Hotel neprodává jen pokoj.

Prodává – odpočinek + zážitek + služby + bezpečí + atmosféru Orlických hor.

Automotive neprodává pouze součástku.

Prodává – funkčnost + spolehlivost + dodací jistotu + dokumentaci + servis.

POUČENÍ PRO MANAŽERA

Zákazník nekupuje produkt. Kupuje užitek, který mu produkt přinese.