2/ POSLÁNÍ / CÍLE FIRMY

Východiskem pro a/ účinnou a b/ úspěšnou aplikaci MRKTG v SBU
= definice
c/ poslání podniku a d/ vymezení jeho cílů.

Poslání firmy bývá vyjádřeno velmi obecně.

Cíle podniku:

  1. zcela přesné a
  2. konkrétní (s přesahem do dalších podnikových oblastí / aktivit)

Příklad

Majitel [BB] každému zaměstnanci připomíná, že cíl NENÍ prodat zboží za každou cenu. Zákazníci vědí, že rady prodejců jsou upřímné.