1/ LIDSKÝ ČINITEL V MARKETINGU
Každý MRKTG začíná jedinou otázkou – proč zákazník nakupuje?
Odpověď není jednoduchá. Zákazníci většinově tvrdí – nakupujeme dle ceny.
Ve skutečnosti rozhodují například:
- emoce / zkušenosti / doporučení známých,
- značka / pohodlí / vlastní životní styl.
Dva spotřebitelé váhají nad stejným produktem, přesto se rozhodnou odlišně.
MRKTG musí umět pochopit obě osoby (spotřebitelé).
