5/ OSOBNÍ PRODEJ

[DEFINICE] osobního prodeje

Efektivní nástroj [MARKETINGOVÉ] komunikace v situacích, kdy jsou vytvářeny preference spotřebitelů, protože tento nástroj je schopen přesvědčit zákazníka o přednostech [PRODUKTŮ] mnohem účinněji, než běžná reklama.

K hlavním přednostem osobního kontaktu při prodeji patří:


  1. efektivnější komunikace (možnost upřesnění dotazu)
  2. bezprostřednější reakce na dotazy (okamžitá odpověď)
  3. operativnější řešení problémů (problém / stížnost se řeší ihned)

Osobní prodej je typický pro některé druhy [PRODUKTŮ] dlouhodobé spotřeby (historicky prodej vysavačů Electrolux / dnes telefonáty o výhodných tarifech mobilních telefonů).