[MARKETINGOVÝ] výzkum
Obsah prezentace
1/ MARKETINGOVÝ VÝZKUM
2/ SEGMENTACE TRHU
3/ TRŽNĚ ORIENTOVANÉ MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ
4/ DLP
Úvod
Cílem MRKTG je navázat na:
- získané znalosti z předchozích semestrů (ZMNG)
- nabídnout ucelené informace z celé oblasti MRKTG.
Pro snazší pochopení komplexnosti předmětu MRKTG je text doplněn konkrétními příklady 3 modelových firem – PEKÁRNY / HOTELU / AUTOMOTIVE. Na jejich příkladu jsou průběžně ukazovány dopady marketingových rozhodnutí do praxe a ekonomiky firmy.
1/ MARKETINGOVÝ VÝZKUM
- vychází z podrobné znalosti trhu,
- průběžně sleduje jeho vývoj a
- poskytuje informace potřebné pro MRKTG rozhodování.
Součástí moderního přístupu = MRKTG informační systém (MIS), který zajišťuje
- sběr / třídění / analýzu / vyhodnocení dat.
TEORIE
MRKTG výzkum není anketa.
= proces, který pomáhá odpovědět například na otázky:
- Co zákazníci chtějí?
- Kolik jsou ochotni zaplatit?
- Co dělá konkurence?
- Jak se mění trh?
- Jaká bude poptávka za rok?
AKTUÁLNÍ STAV ŽIVÝCH FIREM
PEKÁRNA
Obrat 10,4 mil. Kč
HOTEL
Obrat 15,9 mil. Kč
AUTOMOTIVE
Obrat 189 mil. Kč
MARKETINGOVÝ VÝZKUM
PEKÁRNA
Majitel uvažuje – zákazníci chtějí více chleba proti jiným druhům pečiva.
Výzkum ukáže
- chléb kupují stále stejně,
- prudce roste zájem o snídaňové menu,
- lidé chtějí kávu s sebou.
MARKETINGOVÝ VÝZKUM
HOTEL
Majitel plánuje bazén.
Výzkum zjistí – hosté poptávají
- wellness,
- elektrokola,
- dětský koutek.
Bazén není prioritou.
MARKETINGOVÝ VÝZKUM
AUTOMOTIVE
Ředitel plánuje novou výrobní linku.
Výzkum prokáže – zákazníci více oceňují:
- kratší dodací lhůtu,
- flexibilitu výroby,
- technickou podporu.
EKONOMICKÝ DOPAD
PEKÁRNA
Původní investice – nová pec za 3 mil. Kč
Výzkum doporučí – kavárenský kout za 650 tis. Kč
Roční zvýšení obratu – +1,9 mil. Kč
HOTEL
Bazén – 18 mil. Kč / wellness – 5 mil. Kč
Obsazenost – nárůst z 62 % na 73 %
Roční růst obratu – +2,8 mil. Kč
EKONOMICKÝ DOPAD
AUTOMOTIVE
Nová linka – 40 mil. Kč / CRM systém – 6 mil. Kč
Nové zakázky – +11 mil. Kč
MANAŽERSKÉ POUČENÍ
Nejdražší investicí bývá ta, kterou zákazník nepožaduje.
2/ SEGMENTACE TRHU
= rozdělení trhu na skupiny zákazníků se společnými potřebami (znaky).
Firma může jednotlivým segmentům nabídnout odlišné
- produkty,
- ceny nebo
- způsob komunikace.
PRAKTICKÝ PŘÍKLAD
PEKÁRNA
Segmenty
- studenti / senioři,
- rodiny / cyklisté.
Každý kupuje strukturou / cenou / reklamou / distribucí jiný produkt.
HOTEL
Segmenty
- rodiny / turisté,
- firmy / senioři / sportovní kluby.
PRAKTICKÝ PŘÍKLAD
AUTOMOTIVE
Segmenty
- Škoda Auto / ostatní dodavatelé,
- Export / náhradní díly.
EKONOMICKÝ DOPAD
PEKÁRNA
Po zavedení nabídky pro cyklisty – obrat +9 %
HOTEL
Firemní klientela – obsazenost +12 %
AUTOMOTIVE
Speciální servis – nové kontrakty +18 mil. Kč
MANAŽERSKÉ POUČENÍ
Když prodáváte všem bez rozdílu, obvykle neprodáváte nikomu dle jeho požadavků.
3/ TRŽNĚ ORIENTOVANÉ MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ
začíná otázkami, na které si musí firma odpovědět před vstupem na trh / zavedením nového produktu.
MRKTG výzkum
- poskytuje podklady pro reálné plánování a
- omezuje podnikatelské riziko.
MRKTG plán odpovídá například na otázky:
- Čeho chceme na trhu dosáhnout?
- Jaké zákazníky chceme získat?
- Jaké produkty nabídneme?
- Kolik nás bude stát splnění plánu?
- Jak změříme úspěch?
PRAKTICKÝ PŘÍKLAD
PEKÁRNA
Plán – otevřít druhou provozovnu.
Výzkum doporučí – nejprve úspěšně (ziskově) aktivovat rozvoz.
HOTEL
Majitel plánuje novou restauraci.
Výzkum doporučí – rozšířit wellness.
PRAKTICKÝ PŘÍKLAD
AUTOMOTIVE
Ředitel plánuje novou halu.
Výzkum určí jako prioritu – automatizace stávající výroby.
EKONOMICKÝ DOPAD
PEKÁRNA
Investice – 6 mil. Kč (provozovna) / 900 tis. Kč (rozvoz)
Návratnost – 2 roky.
HOTEL
Investice – 9 mil. Kč (restaurace) / 3 mil. Kč (wellness)
Obsazenost – +11 %
EKONOMICKÝ DOPAD
AUTOMOTIVE
Automatizace – 12 mil. Kč
Produktivita – +16 %
MANAŽERSKÉ POUČENÍ
Kvalitní (reálný) MRKTG plán není seznam přání. Je to plán podložený daty.
VÝVOJ FIREM PO 4. CVIČENÍ
| FIRMA | OBRAT PŘED | OBRAT PO | HLAVNÍ ZMĚNA |
|---|---|---|---|
| PEKÁRNA | 10,4 mil. Kč | 11,1 mil. Kč | nabídka dle výsledků výzkumu |
| HOTEL | 15,9 mil. Kč | 17,0 mil. Kč | nové služby dle segmentů |
| AUTOMOTIVE | 189 mil. Kč | 201 mil. Kč | zaměření na klíčové zákaznické segmenty |
4/ DLP
DLP / 04
Konečné řešení zadání ve své fiktivní firmě student vypracuje písemně. Vypracovaná zadání bude student odevzdávat pravidelně po každém cvičení s tím, že v závěru bude moci sám porovnat, nakolik bylo jeho podnikatelské rozhodování v jednotlivých problematikách konzistentní a zda by bylo schopno obstát v praxi.
Úkoly
- Uveďte / aplikujte pět (5) příkladů zdrojů [MARKETINGOVÝCH] informací, které můžete ve firmě využívat. Posuďte jejich výhody / nevýhody. 1, 2
- Připravte jednoduchý písemný dotazník (min. 5 otázek) pro anketu o spokojenosti Vašich zákazníků. Analyzujte, co vše jste dotazníkem zjistili. 1, 2
- Proveďte demografickou segmentaci Vašich zákazníků na tři (3) skupiny. Segmenty charakterizujte. 1, 2
- Závěry z bodů 1/ až 3/ umístěte do příslušných částí [MARKETINGOVÉHO] plánu (viz. [P] 02, str. 28, 29). 1, 2
DLP
KLÍČ K ZADÁNÍ DLP
Vysvětlivky číselného označení zdrojů, kde lze najít informace potřebné pro zpracování zadané otázky.
- 1 - prezentace ke cvičení,
- 2 - internetové stránky / vyhledávače,
- 3 - veřejně dostupné registry,
- 4 - literatura.
DLP
POKYNY PRO ZASÍLÁNÍ ÚKOLŮ
DLP se bude zpracovávat průběžně dle zadaných úkolů z konce každého cvičení.
DLP má podobu dokumentu (formát WORD / PDF). Další formální náležitosti jsou uvedeny v sekci OBECNÉ INFORMACE, část DLOUHODOBÝ PROJEKT.
Vypracování úkolů ze cvičení zasílejte průběžně vždy do dalšího cvičení prostřednictvím e-mailu na stránkách www.halek.info.
Každé vypracování označte pořadovým číslem cvičení, ze kterého pochází zadání.
Vždy po 3. / 6. / 9. cvičení bude kontrolována formální / obsahová úplnost odevzdaných DLP.
2026-09-12 07:17:31 / konec výpisu prezentace