PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / OBSAH

MARKETINGOVÝ systém / koncepce

Obsah prezentace

1/ MARKETING (MRKTG)

2/ MARKETING NENÍ POUZE REKLAMA

3/ MAKROMARKETING × MIKROMARKETING

4/ DLP

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / ÚVOD

Úvod

Cílem MRKTG je navázat na:

  1. získané znalosti z předchozích semestrů (ZMNG)
  2. nabídnout ucelené informace z celé oblasti MRKTG.

Pro snazší pochopení komplexnosti předmětu MRKTG je text doplněn konkrétními příklady 3 modelových firem – PEKÁRNY / HOTELU / AUTOMOTIVE. Na jejich příkladu jsou průběžně ukazovány dopady marketingových rozhodnutí do praxe a ekonomiky firmy.

Odkazy:
PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 01

1/ MARKETING (MRKTG)

TEORIE

proces vytváření hodnoty pro zákazníka.

Nejde pouze o reklamu / prodej, ale o:

  1. dlouhodobé řízení vztahů se zákazníky a
  2. vytváření nabídky, která odpovídá jejich potřebám.

Propojuje:

  1. analýzu trhu,
  2. tvorbu produktu,
  3. cenovou politiku,
  4. distribuci / komunikaci.
PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 02

PEKÁRNA

UKAZATEL HODNOTA
OBRAT9 800 000 Kč
NÁKLADY8 900 000 Kč
ZISK900 000 Kč
ZAMĚSTNANCI12
ZÁKAZNÍKŮ DENNĚ380
PRŮMĚRNÁ ÚTRATA72 Kč
PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 03

HOTEL

UKAZATEL HODNOTA
OBRAT15 000 000 Kč
NÁKLADY13 200 000 Kč
ZISK1 800 000 Kč
POKOJŮ32
OBSAZENOST62 %

AUTOMOTIVE

UKAZATEL HODNOTA
OBRAT185 000 000 Kč
NÁKLADY171 000 000 Kč
ZISK14 000 000 Kč
ZAMĚSTNANCI145
EXPORT38 %
PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 04

PRAKTICKÁ SITUACE

PEKÁRNA

Majitel říká – prodávám chleba.

Ve skutečnosti prodává vůni / čerstvost / pohodlí při nákupu / snídani.

HOTEL

Majitel říká – prodávám pokoje.

Ve skutečnosti prodává odpočinek.

AUTOMOTIVE

Ředitel říká – prodáváme plastové díly.

Ve skutečnosti prodává jistotu výroby a z toho plynoucí jistotu mzdy pro zaměstnance.

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 05

EKONOMICKÝ DOPAD

PEKÁRNA

Průměrný nákup – 72 Kč

Po zavedení kávy / koláčů / snídaňového menu vzroste cena nákup na 118 Kč.

380 zákazníků – 380 × 118 = 44 840 Kč denně

Původně – 27 360 Kč.

Rozdíl +17 480 Kč denně / ročně +5 244 000 Kč tržeb

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 06

EKONOMICKÝ DOPAD

HOTEL

Průměrná útrata hosta – 3 800 Kč

Po přidání / wellness / restaurace / půjčovny kol – nárůst tržeb o 6 250 Kč

Roční zvýšení obratu – +4 100 000 Kč

AUTOMOTIVE

Nové servisní služby zvýší hodnotu kontraktu z 18 mil. na 22 mil.

Nový roční obrat – +4 mil. Kč

POUČENÍ PRO MANAŽERA

Neprodávej produkt. Prodávej hodnotu.

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 07

2/ MARKETING NENÍ POUZE REKLAMA

TEORIE

Reklama představuje jednu část MRKTG komunikace.

Skutečný MRKTG:

  1. začíná analýzou potřeb zákazníků,
  2. pokračuje vývojem produktu,
  3. cenovou politikou,
  4. distribucí a
  5. končí péčí o zákazníka.
PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 08

PRAKTICKÁ SITUACE

PEKÁRNA

Majitel zaplatí za Facebook 60 000 Kč.

Chléb (kvalita) je zákazníky vnímán negativně.

HOTEL

Investuje 250 000 Kč do reklamy.

Hosté si přesto stěžují na úklid (čistotu pokoje).

AUTOMOTIVE

Nový katalog stojí 350 000 Kč.

Dodávky chodí i přesto stále po dojednaném termínu (pozdě).

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 09

EKONOMICKÝ DOPAD

FIRMA REKLAMA VÝSLEDEK
PEKÁRNA60 tis. Kčtržby beze změny
HOTEL250 tis. Kčšpatné recenze
automotive350 tis. Kčztráta zákazníka


POUČENÍ PRO MANAŽERA

Reklama urychlí úspěch dobrého produktu, ale stejně rychle odhalí nedostatky nevhodně pojatého produktu.

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 10

3/ MAKROMARKETING × MIKROMARKETING

TEORIE

Firma působí současně ve 2 prostředích:

  1. mikroprostředí (zákazníci / dodavatelé / konkurence) a
  2. makroprostředí (ekonomika / legislativa / technologie / demografie).

Obě úrovně je nutné sledovat při MRKTG rozhodování.

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 11

PRAKTICKÁ SITUACE

PEKÁRNA

Mikro – nová pekárna přes ulici.

Makro – dodavatel elektřiny zvýší ceny (zdraží) o 18 %.

HOTEL

Mikro – nový penzion.

Makro – slabá zimní sezóna.

AUTOMOTIVE

Mikro – nový dodavatel.

Makro – kurz EUR.

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 12

EKONOMICKÝ DOPAD

PEKÁRNA

Vyšší energie – +320 000 Kč

HOTEL

Pokles hostů – −8 %

Pokles obratu – −1,2 mil. Kč

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 13

EKONOMICKÝ DOPAD

AUTOMOTIVE

Kurz EUR změní hospodářský výsledek o ±6 mil. Kč



POUČENÍ PRO MANAŽERA

Manažer musí sledovat nejen vlastní firmu, ale i okolí.

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 14

VÝVOJ FIREM PO CVIČENÍ 01

FIRMA OBRAT PŘED OBRAT PO MARKETINGOVÁ ZMĚNA
PEKÁRNA9,8 mil. Kč10,4 mil. KčSnídaňové menu / káva
HOTEL15,0 mil. Kč15,9 mil. KčWellness / doplňkové služby
AUTOMOTIVE185 mil. Kč189 mil. KčServisní služby pro odběratele
PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 15

4/ DLP

DLP / 01

Cílem dlouhodobého projektu (DLP) je:

  1. vyzkoušet schopnost studenta aplikovat znalosti tohoto předmětu,
  2. využít vlastní zkušenost získanou při řízení jím fiktivně vytvořené firmy.

Základní charakteristikou fiktivního podnikání je malá / střední velikost (tzn. budete mít minimálně 2 až 10 zaměstnanců).

PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 16

DLP

DLP / 01

Konečné řešení zadání ve své fiktivní firmě student vypracuje písemně. Vypracovaná zadání bude student odevzdávat pravidelně po každém cvičení s tím, že v závěru bude moci sám porovnat, nakolik bylo jeho podnikatelské rozhodování v jednotlivých problematikách konzistentní a zda by bylo schopno obstát v praxi.

Úkoly

  1. Rozhodněte o podnikatelském zaměření své fiktivní firmy a jejím obchodním jménu. Svou úvahu zdůvodněte minimálně na 10 řádcích. (Je možné také pokračovat v DLP z předmětu ZMNG II., pokud to bude logické.) 1, 2, 3
  2. Definujte sortiment [PRODUKTŮ] Vaší firmy – minimálně 3 druhy zboží nebo 3 dílčí služby. 1, 2
  3. Připravte podrobný popis umístění sídla / poboček do určitého regionu v souvislosti s tím, jakým způsobem bude ve Vaší firmě organizován prodej. 2
PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 17

DLP

 

KLÍČ K ZADÁNÍ DLP

Vysvětlivky číselného označení zdrojů, kde lze najít informace potřebné pro zpracování zadané otázky.

  • 1 - prezentace ke cvičení,
  • 2 - internetové stránky / vyhledávače,
  • 3 - veřejně dostupné registry,
  • 4 - literatura.
PREZENTACE / MRKTG [C] / 01 / 18

DLP

POKYNY PRO ZASÍLÁNÍ ÚKOLŮ

DLP se bude zpracovávat průběžně dle zadaných úkolů z konce každého cvičení.

DLP má podobu dokumentu (formát WORD / PDF). Další formální náležitosti jsou uvedeny v sekci OBECNÉ INFORMACE, část DLOUHODOBÝ PROJEKT.

Vypracování úkolů ze cvičení zasílejte průběžně vždy do dalšího cvičení prostřednictvím e-mailu na stránkách www.halek.info.

Každé vypracování označte pořadovým číslem cvičení, ze kterého pochází zadání.

Vždy po 3. / 6. / 9. cvičení bude kontrolována formální / obsahová úplnost odevzdaných DLP.

2026-09-12 07:17:22 / konec výpisu prezentace