[MARKETINGOVÉ] řízení / strategie

1/ MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ

• Úkolem je:

1. vymezit okruh potenciálních zákazníků,
2. specifikovat jejich potřeby a
3. zvolit prostředky / nástroje / činnosti, jimiž budou tyto potřeby uspokojeny

Příklad

Společnost {BB} cílí především na:

1. jednotlivce –  poskytování standardních služeb cyklo obchodu
2. firmy / organizace – možnost zarezervování koloběžek pro účely firemní akce

MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ

• Řízení [MARKETINGU] = proces, skládající se z pěti (5) kroků.
• Společnost {BB} jako tržní výzkum využívá a/ analýzu konkurence, b/ zpracovává interní data a c/ sleduje vývoj západního evropského trhu.

2/ DEFINICE POSLÁNÍ / CÍLŮ FIRMY

• Východiskem pro a/ účinnou a  b/ úspěšnou aplikaci [MARKETINGU] v řízení firem je definice a/ poslání podniku a b/ vymezení jeho cílů.
• Poslání firmy bývá vyjádřeno velmi obecně.
• Cíle podniku jsou:

1. zcela přesné a
2. konkrétní

DEFINICE POSLÁNÍ / CÍLŮ FIRMY

• Základními ukazateli úspěšnosti rozvoje firem jsou:
  1. zisk (kolik podnikání přináší),
  2. rentabilita financí (jakou návratnost mají investice do [PRODUKTŮ]),
  3. růst obratu (jakým způsobem se zvyšuje / snižuje měsíční výdělek) a
  4. podíl dosažený na trhu (kolik [PRODUKTŮ] prodá firma v teritoriu).

• Tyto cíle nejsou jedinými / hlavními.
• Výsledkem KOMPLEXNÍHO řízení podniku je celková soustava cílů se specifickým uspořádáním viz dále.

DEFINICE POSLÁNÍ / CÍLŮ FIRMY

1. V oblasti postavení podniku na trhu:
   a/ ekonomické (obsazování nových trhů),
   b/ finanční (zvyšování obratu firmy),
   c/ sociální (zaměstnání optimálního počtu zaměstnanců) a
   d/ tržní prestiže (zvýšení oblíbenosti firmy)
2. V ekonomické oblasti:
   a/ zvýšení zisku (dosažení monopolu na dílčím trhu),
   b/ zvýšení rentability odbytu (návratnost investice) a
   c/ zvýšení rentability vlastního / celkového kapitálu (návratnost investice do skladu piva)
3. V finanční oblasti:
   a/ dosažení časově kratší návratnosti úvěru (zefektivnění výroby [PRODUKTŮ]),
   b/ zvýšení likvidity (schopnost podniku přeměnit [PRODUKTY] v hotovost),
   c/ stupně samofinancování (zda se [PRODUKT] tzv. „zaplatí“) a
   d/ zlepšení struktury kapitálu (zkvalitnění [PRODUKTŮ])

DEFINICE POSLÁNÍ / CÍLŮ FIRMY

1. V sociální oblasti:
   a/ zlepšení spokojenosti pracovníků (zlepšení pracovního prostředí),
   b/ zvýšení důchodů / sociálního zajištění (uvolnění více peněz z rozpočtu) a
   c/ zajištění rozvoje osobnosti (organizování pravidelných školení)
2. V oblasti tržní prestiže:
   a/ posílení nezávislosti podniku (výzkum vlastní výroby piva),
   b/ zlepšení image podniku (prodej kvalitních [PRODUKTŮ]) a
   c/ zvýšení politického / společenského vlivu (spojení se známými osobnostmi)

• Všechny uvedené cíle patří do vrcholové strategie podniku.

3/ MARKETINGOVÁ STRATEGIE

• Slovo strategie je odvozeno od starořeckého slova stratégus a znamená "umění" vést válku.
• Cílem strategického plánování je formulace / modifikace aktivit / [PRODUKTŮ] za účelem dosažení zisku / stability firmy.

•  Existují tři (3) základní strategie:
  1. minimálních nákladů (nákup výrobních prostředků / vstupů za co nejnižší částky),
  2. diferenciace [PRODUKTU] (snaha o maximální odlišení od konkurence) a
  3. tržní orientace (snaha pokrýt stanovený cílový trh)

STRATEGIE MINIMÁLNÍCH NÁKLADŮ

• Cílem je dosažení:

1. nejnižších nákladů na výrobu / distribuci (maximalizací zisku z prodeje),
2. nabídky vlastních [PRODUKTŮ] za nižší ceny, než konkurence (originální nápady na design),
3. většího podílu na trhu (otevření více poboček v regionu) a
4. co největšího ziskového rozpětí při a/ vysokém objemu tržeb a b/ nízkem zisku z prodané jednotky (prodej veškerého zboží na skladě).

• Obvykle ji uplatňují podniky, které se orientují na a/ velmi rozsáhlý a b/ masový trh.

STRATEGIE DIFERENCIACE PRODUKTU

• [PRODUKT] se odlišuje pomocí:

1. psychologických nástrojů (ovlivňování představ / postojů zákazníků) a
2. způsobem distribuce (speciální prodejny / osobní prodej)

• Tím podnik rozvíjí své silné stránky pro získání konkurenčních výhod

STRATEGIE TRŽNÍ ORIENTACE

• podnik se zaměřuje na jeden / více menších segmentů trhu (výklenků / mikrotrhů) s cílem:

1. co nejlépe rozpoznat potřeby těchto segmentů
2. získat vedoucí postavení v oblasti zájmu zákazníků

• Strategie diferenciace + strategie minimálních nákladů jsou protikladné a navzájem se vylučují.
• V praxi existuje celá řada podniků, které nesledují absolutně žádnou strategii.

4/ MARKETINGOVÝ PLÁN

• [MARKETINGOVÉ] plánování zahrnuje rozhodování o [MARKETINGOVÝCH] strategiích, které firmě napomohou uskutečňovat firemní strategické cíle.

MARKETINGOVÝ PLÁN

• [MARKETINGOVÝ] plán tvoří sedm (7) částí:

1. úvod - krátké shrnutí hlavních cílů, které se rozpracují v plánu (telekomunikační operátor chce zviditelnit svou značku a rozšířit okruh klientů prostřednictvím nové internetové kampaně – v krocích rozepsaná realizace kampaně),
2. běžná [MARKETINGOVÁ] situace - základní údaje o konkurenci / distribuci / makroprostředí / [PRODUKTU]. (flexibilní / bezpečné / komplexní řešení telekomunikačních služeb dle požadavku zákazníka na vlastní optické síti),
3. situace na trhu - číselné údaje o prodejích / cenách / ziskovém rozpětí / čistém zisku pro každý nabízený [PRODUKT] za několik posledních let,
4. situace v distribuci - prodeje v každé distribuční cestě, změny v distribuci (změny v síle obchodníků / cenách / obchodních podmínkách / nové možnosti sjednání online smlouvy pro poskytování služeb).

MARKETINGOVÝ PLÁN

• [MARKETINGOVÝ] plán tvoří sedm (7) částí:

1. konkurenční situace - identifikace hlavní konkurence, popis její velikosti / cílů / tržních podílů / kvality [PRODUKTŮ] (nadměrná konkurence v segmentu velkých firem),
2. rozbor příležitostí / očekávání v makroprostředí - hlavní příležitosti / vážná ohrožení / silné a slabé stránky / rizika (rostoucí konkurence v oblasti telekomunikačních služeb, široké [PRODUKTOVÉ] portfolio jako hlasové služby, internetová / datová řešení),
3. cíle – na základě předchozích zjištění / rozborů se stanoví základní typy cílů, které jsou a/ finanční (míra návratnosti investic / předpokládané zisky) a  b/ [MARKETINGOVÉ] (cíle vycházejí z finančních cílů, určují objem produkce pro dosažení finančních cílů).

5/ DLP

DLP

DLP