Přímý / internetový [MARKETING]
Obsah prezentace
1/ PŘÍMÝ MRKTG
2/ INTERNETOVÝ MRKTG
3/ REKLAMNÍ KAMPAŇ NA INTERNETU
4/ ELEKTRONICKÉ OBCHODOVÁNÍ
Úvod
Cíl KMRKT = navázat na
a/ získané znalosti z předchozích semestrů (ZMNG) a
b/ nabídnout ucelené informace z celé oblasti KMRKT.
Pro snazší pochopení komplexnosti předmětu KMRKT je text doplněn konkrétními příklady na firmě, zaměřené na podnikání v oblasti sportu – cyklistiky, Begy Bikes, s. r. o. (dále jako [BB]).
1/ PŘÍMÝ MRKTG
DEFINICE
= nejúčinnější reklamní prostředek při výměně informací mezi podnikateli,
= způsob přístupu SBU ke stávajícím / potenciálním zákazníkům.
Výhody:
- široká variabilita využití (využitelné pro většinu produktů)
- možnosti okamžitého stanovení jasných závěrů (zákazník koupil / nekoupil)
- schopnost přesného hodnocení úspěšnosti (počet prodaných produktů za den)
PŘÍMÝ MARKETING
Přímý prodejní kanál / technika distribuce (= prodej bez kontaktu s obchodními mezičlánky):
- výhradní prodej (exkluzivní dodavatel produktů přímo z výroby)
- dealer (dodavatel, produkt jen přeprodává)
- maloobchodník (prodej koncovému zákazníkovi od výhradního dodavatele / dealera)
Příklad
Prodejny [BB] pravidelně navštěvuje dealer značky Rock Machine, který manažery poboček informuje o novinkách / výhodných akcích.
TELEMARKETING
= měřitelná činnost, využívající v komunikaci telefon.
Cíl = nalézt / získat / rozvíjet vztah se zákazníkem.
Přínos = bezprostřednost kontakt a z něj vyplývající:
- účinnost (zvýšení prodeje)
- rychlost (okamžitá odezva)
- časová úspornost (není potřeba rozsáhlá technická infrastruktura)
- finanční výhodnost (nákladný, ale investice se vyplatí)
- možnost doplňování / aktualizace stávající databáze (přidání nového produktu do sortimentu)
2/ INTERNETOVÝ MRKTG
= efektivní působení na zákazníky přes moderní MRKTG nástroje, které přináší internet.
Dlouhodobě musí úspěšná firma věnovat pozornost možnostem, které internet přináší:
- správa firemního webu (realizuje IT specialista)
- realizace bannerových reklam (v rukou MRKTG odborníka firmy)
- e-mail MRKTG (informace o nových produktech)
- intranet (v rámci interního firemního prostředí)
- extranet (intranet s rozšířením prostředí pro dodavatele / vybrané klienty)
INTERNETOVÝ MARKETING
www SBU může sloužit jako:
- aktivní nástroj MRKTG (online prodej produktů)
- bezprostřední / interaktivní prvek komunikace se zákazníky (online chat)
Je vhodné uvádět odkaz na domovskou stránku firmy včetně vizitky / štítku zboží.
Příklad
S rostoucím zájmem o internetový MRKTG je i pro [BB] nezbytné se touto oblastí zabývat. Nejdříve si společnost založila web, který informoval především o jejich činnosti / pobočkách / otevírací době. Poté došlo k rozšíření tohoto webu o e-shop.
Nyní [BB] disponuje komplexním www, které zahrnuje Chatboty / webovou podporu / blog na kterém jsou pravidelně zveřejňovány články o novinkách ve světě jízdních kol. Do budoucna společnost uvažuje o rozšíření objednávek servisu prostřednictvím této webové aplikace, kde bude mít každý zákazník svůj profil.
INTERNETOVÝ MARKETING
Další efektivní možnosti internetového MRKTG:
- věrnostní programy (soutěže pro zákazníky)
- textové odkazy (odkazy na web firmy)
- elektronické newslettery (dnes již málo využívané)
- indexace www v internetových vyhledávačích („google robots")
3/ REKLAMNÍ KAMPAŇ NA INTERNETU
MRKTG médium = internet
- při propagaci na internetu největší šance zásahu (1:1)
- levný rozsáhlý inzertní prostor (jinak nákladné)
REKLAMNÍ KAMPAŇ NA INTERNETU
Podoby internetového MRKTG:
- web na propagaci (popis / charakteristika dobrých vlastností produktu)
- web na prodej (přímé realizování prodeje – e-shop)
- intranet / extranet (firemní síť / síť rozšířená o dodavatele)
- indexace webu (google robots)
- volba doménového jména (mělo by reflektovat krédo firmy)
- e-mailový MRKTG (informativní zprávy)
- vzájemné odkazování (propojení na stránky přes odkazy / facebook)
- internetové PR (zdvořilé odpovídání na komentáře online)
- věrnostní programy (slevové poukazy)
REKLAMNÍ KAMPAŇ NA INTERNETU
Z důvodu cílení www na skupinu / segment je nutná znalost odpovědí:
- Dělám to pro své existující zákazníky? (spokojenost zákazníků)
- Chci zákazníkům nabídnout něco navíc? (odlišení od konkurence)
- Jsou pokročilí uživatelé internetu v mé cílové skupině? (propracovanost webu)
REKLAMNÍ KAMPAŇ NA INTERNETU
Zákazník internetových obchodů:
- ví, co chce koupit (zná konkrétní produkt)
- je snadné zákazníkovi vyhovět
- zákazník zná přesnou podobu / modifikaci produktu
- zákazník nakoupí / odejde
- neví, co chce koupit (zná jen parametry produktu)
- nemá ucelenou představu
- dá se zlákat i k dalšímu nákupu
- přichází bez jasného záměru, nutno jej něčím zaujmout
4/ ELEKTRONICKÉ OBCHODOVÁNÍ
V 21. století došlo v MRKTG ke změnám, které aktivovaly inovaci přístupů k propagaci / prodeji:
- technologické novinky (nové propagační metody)
- globalizace (všeobecně rychlejší předávání informací)
- tržní orientace (neustálá změna trhu / nutnost se těmto změnám aktivně přizpůsobovat)
Elektronický obchod
= aktivní MRKTG spojený s prodejem produktu na internetu.
ELEKTRONICKÉ OBCHODOVÁNÍ
ELEKTRONICKÉ OBCHODOVÁNÍ
ELEKTRONICKÉ OBCHODOVÁNÍ
4 druhy obchodování:
- B2C (business to consumer) – prodej konečným spotřebitelům
- B2B (business to business) – obchod mezi firmami
- C2C (consumer to consumer) – obchod mezi spotřebiteli
- C2B (consumer to business) – obchod iniciovaný zákazníkem
Příklad
B2C je pro [BB] nejčastější formou obchodování.
Ostatní formy obchodování se v síti těchto prodejen nevyskytují, [BB] cílí pouze na koncové spotřebitele.
2026-04-16 03:31:37 / konec výpisu prezentace