Přímý / internetový [MARKETING]
Obsah prezentace
1/ PŘÍMÝ MARKETING
1/ TELEMARKETING
2/ INTERNETOVÝ MARKETING
3/ KAMPAŇ NA INTERNETU
3/ ZÁKAZNÍCI ONLINE
4/ ELEKTRONICKÉ OBCHODOVÁNÍ
DLP / 07
Úvod
Cílem MRKTG je navázat na
a/ získané znalosti z předchozích semestrů (ZMNG) a
b/ nabídnout ucelené informace z celé oblasti [MARKETINGU].
Pro snazší pochopení komplexnosti předmětu MRKTG je text doplněn konkrétními příklady na firmě,
zaměřené na podnikání v oblasti sportu – cyklistiky,
Begy Bikes, s. r. o. (dále jako {BB}).
1/ PŘÍMÝ MARKETING
Přímý (direct) MRKTG = nejúčinnější prostředek pro výměnu informací mezi podnikateli a přístup k zákazníkům.
Výhody:
- variabilita využití,
- okamžité závěry (koupil / ne),
- přesné hodnocení úspěšnosti.
Formy prodeje:
- výhradní prodej (přímo z výroby),
- dealer (přeprodejce),
- maloobchodník.
Prodejny {BB} pravidelně navštěvuje dealer značky Rock Machine a informuje je o novinkách a akcích.
1/ TELEMARKETING
Telemarketing = měřitelná činnost využívající telefon k budování vztahu se zákazníkem.
Hlavní přínosy:
- účinnost (zvýšení prodeje),
- rychlost (okamžitá odezva),
- časová úspornost (bez složitých cest),
- finanční výhodnost (vysoká návratnost),
- aktualizace databáze (okamžitá úprava kontaktů).
{BB} využívá telemarketing k oslovení firemních zákazníků s nabídkou servisních balíčků pro jejich flotily kol.
2/ INTERNETOVÝ MARKETING
Internetový MRKTG = využití moderních online nástrojů pro efektivní působení na zákazníky.
Klíčové aktivity:
- firemní web (včetně e-shopu),
- bannerové reklamy,
- e-mail marketing (newslettery),
- intranet / extranet.
Využití webu:
- aktivní nástroj (prodej / konverze),
- interaktivní prvek (online chat),
- SEO / analytika (znalost zákazníka).
{BB} přešel od informačního webu ke komplexnímu řešení (e-shop, chatbot, blog). Plánuje i vlastní klientské profily pro servis.
3/ KAMPAŇ NA INTERNETU
Internet jako médium nabízí levný prostor a vysokou šanci na přesný zásah (1:1) cílové skupiny.
- 🌐 Web na propagaci (užitky produktu) / prodej (e-shop)
- 🔍 SEO / Indexace (ranking ve vyhledávačích)
- 🔗 Vzájemné odkazování (sociální sítě, zpětné odkazy)
- 🤝 Internetové PR (diskuze, hodnocení, blogy)
- 🎁 Věrnostní programy (slevy, body za nákup)
Znalost cílení:
- Dělám to pro stávající klienty?
- Nabízím něco navíc?
- Jsou to "profíci" na netu?
{BB} používá pro posílení SEO pravidelné články na blogu o technických novinkách, které zlepšují pozici ve vyhledávání Google.
3/ ZÁKAZNÍCI ONLINE
Ví, co chce koupit
Zná konkrétní produkt i jeho parametry.
- Snadná obsluha.
- Zná přesnou modifikaci.
- Nakoupí a odchází.
Neví, co chce koupit
Zná jen rámcové parametry nebo potřebu.
- Nemá ucelenou představu.
- Lze jej zaujmout / nalákat.
- Potenciál pro další nákup.
Zákazník {BB} hledající "tachometr Sigma" ví co chce. Zákazník poptávající "něco na čištění kola" je ideálním cílem pro doplňkový prodej (up-selling).
4/ ELEKTRONICKÉ OBCHODOVÁNÍ
Změny ve 21. století (globalizace, technologie) vedly k rozvoji e-commerce – aktivního marketingu spojeného s online prodejem.
- 🛒 B2C (Business to Consumer) Prodej koncovým spotřebitelům.
- 🏢 B2B (Business to Business) Obchod mezi firmami.
- 🤝 C2C (Consumer to Consumer) Obchod mezi lidmi (bazary).
- 🙋 C2B (Consumer to Business) Iniciováno zákazníkem.
Příklad [BB]
Dominantní je B2C. Ostatní formy se skoro nevyskytují, firma cílí na cyklisty jednotlivce.
DLP / 07
DLP se zpracovává průběžně. Vypracování zašlete e-mailem do příštího cvičení.
Úkoly
- Vytvořte a/ návrh struktury www stránek své firmy (obsah, grafika, typ) a b/ vyberte vhodnou doménu a hosting. 1, 2
- Stanovte pravidla pro vlastní reklamní kampaň na internetu (kde, kdy, komu, jak dlouho) a analyzujte ji pomocí SWOT. 2
- Zjistěte odhadovanou výši nákladů na tuto kampaň (tvorba a provoz webu, bannery, doména, hosting). 2
Klíč k zadání DLP
1 - prezentace, 2 - internet / vyhledávače, 3 - registry, 4 - literatura.
2026-02-19 03:49:42 / konec výpisu prezentace