NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ SPOTŘEBITELŮ


Typy nákupního chování / řešení problémů:


  1. Automatické / rutinní
    • ve většině běžných / každodenních situací se zákazníci při nákupu nerozhodují
    • jednají automaticky (rutinně) / vycházejí ze svých zkušeností / mají zafixovaný svůj typ [PRODUKTU]
    • (koupě základních potravin / předmětů každodenní potřeby)

  2. Řešení omezeného problému
    • spotřebitel narazí na [PRODUKT], který typově zná (užitné vlastnosti), o druhu [PRODUKTU] nemá dostatek informací.
    • (koupě elektroniky / vybavení domácnosti / zájezdu na dovolenou)